2016/07/25
お客様からのメッセージ
エイジです。
皆様のお陰でSEVENもオープンから8年が過ぎました。
先日 オープンからずっと通って頂いているお客様からの想いのこもったシャンプーへのご指摘を頂きました。
シャンプーの重要性を知りながら
完全にヘアデザイン重視でサロン教育をしてきた僕の責任だと強く感じています。
スタッフ全員と もう一度原点に返りシャンプータイムの重要性を話し合い全体技術レッスンを行いました。
先ずは
⚫︎現状のそれぞれのレベルを把握し 個々の課題を明確にする事
⚫︎サロンワーカーとして シャンプーの重要性を改めて認識する事
⚫︎『最高に心地良いシャンプー時間を送ってもらいたい』という想いと技術でお客様への感謝を伝える事
⚫︎決して 流れ作業にならないよう 1人1人のお客様に対しての意識レベルを上げる事
からやり直す段階だと思います。
本当に当たり前過ぎて、心から恥ずかしい内容ですが
サロンの至らない現状を皆様に知って頂く事からが
SEVENの真の成長のスタートだと思い報告させて頂きました。
SEVENのシャンプーは いつも最高だと
お客様から沢山声が上がる未来をつくっていけるよう
スタッフ一同 今回の事を真剣に受け止め 精一杯取り組んでいきたいと思っております‼︎
シャンプー以外の件も、度々お客様から色々な視点のアドバイスを頂きます。
SEVENの成長を信じて伝えて頂ける大切なお客様に心から心から感謝しています‼︎
その期待にそえるよう、SEVENスタッフ全員で日々精進していけるよう努力していきますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
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